Nutzungsbedingungen
1.Unsere Beratungsangebote können in Form einer
Beratung per E-Mail, per Chat, per Telefon, per Videokonferenz oder persönlich
in Anspruch genommen werden. Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen gelten für Beratungsleistungen
per Chat, per E-Mail oder per Videokonferenz.
2.Für
eine Onlineberatung sind Sie lediglich dazu verpflichtet, ein Zugangskonto mit
dem Benutzernamen und einem Passwort anzulegen. Bitte tragen Sie Sorge dafür,
dass Passwort und Benutzernamen sicher vor dem Zugriff dritter Personen
aufbewahrt werden. Zu Ihrer Sicherheit sollte der Benutzername nicht Ihrem
Klarnamen entsprechen.
Die Beratung erfolgt
anonym und kostenfrei.
Für eine Beratung per Video
müssen Sie ebenfalls ein Nutzerkonto mit Benutzernamen und Passwort einrichten.
Die Beratung erfolgt unter Nutzung der Software Jitsi. Die technischen
Zugangsvoraussetzungen müssen bei Ihnen vorliegen.
3.Sämtliche Beratungsangebote erfolgen
kostenfrei. Die Beratung beinhaltet keine Tätigkeiten, die den Heilberufen oder
Rechtsberatungsbedarf zuzuordnen ist. Alle Berater*innen sind zur
Schweigepflicht verpflichtet. Ein interner Austausch zwischen den Berater*innen
kann erforderlich sein, um fachliche Fragen zu klären.
4.Sofern im Rahmen der Beratung durch Sie
konkrete Straftaten angekündigt werden, die eigen- oder fremdgefährdend sind
oder durch Sie eindeutige Suizidabsichten geäußert werden, sind wir dazu
verpflichtet, die Behörden einzuschalten.
5.Onlineanfragen werden in der Regel innerhalb
von 3 Werktagen entsprechend unseren Geschäftszeiten beantwortet. Folgetermine
werden individuell vereinbart. Es besteht kein Anspruch auf eine
Beratungsleistung.
6.Für den Umgang mit den Beratungshinweisen und des
Beratungsergebnisses durch Sie übernehmen wir keine Haftung.
7.Die Gewährleistung der angemessenen
Qualifikation der Beraterinnen obliegt uns als beratender Einrichtung und wird
von uns sicher gestellt.
8.Die Onlineberatung kann keine Therapie oder den
persönlichen Beratungsprozess ersetzen. Sie dient eher dazu wichtige
Anhaltspunkte für Alltagsstabilisierung, für die Lösung einer Krisensituation
und kann Empfehlungen zum weiteren Vorgehen geben.
9.Für die Onlineberatung und Videoberatung nutzen
wir die Plattform der zone35 GmbH & Co. KG. Ihre Anfrage wird als
verschlüsselte Datei versandt, so dass Rückschlüsse auf Ihre Person nicht
möglich sind. Die IP-Adresse, die Ihnen für die Nutzung zugewiesen wurde, wird
anonymisiert. Bei jedem Zugriff auf unser Angebot werden Cookies über den
Zugriffsvorgang gespeichert. Diese Daten sind jedoch nicht personenbezogen und
werden lediglich für statistische Auswertungen über die Nutzung gespeichert.
Zudem werden Daten zu
statistischen Zwecken gespeichert. Lesen Sie dazu bitte die
Datenschutzerklärung.
Im Falle der Nutzung eines
Video-Chats werden Videodaten nicht gespeichert und nach Beendigung der
Verknüpfung vollständig gelöscht.
Die Beraterinnen machen sich im Rahmen der Beratungsgespräche Notizen aus Zwecken
der Dokumentation und Supervision. Diese Notizen werden nicht personenbezogen
gespeichert. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nicht.
10.Sollten Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht
einverstanden sein, nutzen Sie das online Angebot bitte nicht.
